Syarat & Ketentuan

1.     Pendahuluan

1.1   Selamat datang di SpotQoe! Kami memulai setiap hubungan kemitraan baru dengan suatu kontrak.

1.2   Syarat dan Ketentuan (“Syarat dan Ketentuan”) ini merupakan kontrak antara anda (Merchant dan/atau Pelanggan) dan kami, PT Astra Graphia Tbk selaku pemilik sah SpotQoe (“SpotQoe”).

1.3   Syarat dan Ketentuan ini menjelaskan kewajiban SpotQoe terhadap anda dan anda terhadap SpotQoe.

1.4   Anda menyatakan dan menjamin bahwa anda:

         a.   Berusia cukup menurut hukum untuk menggunakan SpotQoe dan untuk mengadakan kewajiban hukum yang mengikat atas kewajiban yang mungkin timbul terhadap anda sebagai akibat penggunaan SpotQoe;

         b.   Memiliki wewenang yang sah untuk membuat pesanan, baik untuk anda sendiri maupun untuk orang lain yang diberi kuasa untuk bertindak demikian oleh anda.

1.5   Jika anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan, mohon untuk segera keluar dari sistem.

2.     Definisi

Beberapa istilah yang SpotQoe gunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini dijelaskan sebagai berikut: 

2.1   SpotQoe berarti Platform milik PT Astra Graphia Tbk dalam domain www.spotqoe.com

2.2   Berlangganan berarti hak yang diberikan oleh SpotQoe kepada Merchant sebagai Merchant terdaftar untuk menggunakan SpotQoe untuk kurun waktu tertentu.

2.3   Data berarti seluruh data anda yang dibutuhkan yang diunggah oleh anda ke SpotQoe dengan menggunakan koneksi jaringan.

2.4   Hari berarti Hari Kerja, kecuali didefiniskan berbeda.

2.5   Hari Kerja berarti dari Senin sampai dengan Jumat, kecuali hari libur nasional di Indonesia, dari jam 8.00 WIB sampai dengan jam 17.00 WIB.

2.6   Komputasi Awan (selanjutnya disebut sebagai “Awan”) berarti komputasi berbasis internet dimana berbagai layanan jasa, seperti server, storage dan aplikasi, dikirimkan kepada organisasi komputer dan perangkat melalui jaringan, biasanya melalui internet.

2.7   Konten berarti seluruh informasi dan Data yang dibuat oleh anda dan diunggah atau ditransfer ke, dari atau melalui SpotQoe.

2.8   Layanan Jasa dari Merchant berarti bagian dan seluruh layanan jasa yang dilaksanakan oleh Merchant kepada Pelanggan berdasarkan deskripsi ruangan yang dipasang dalam SpotQoe.

2.9   Lokasi berarti tempat usaha PT Astra Graphia Tbk melaksanakan pengelolaan SpotQoe, yaitu di Jalan Kramat Raya Nomor 43, Jakarta Pusat, 10450, Indonesia.

2.10 Merek berarti (i) baik nama, kata-kata merek, logo, jenis logo, perdagangan, disain atau merek lainnya; (ii) ataupun merek dagang dan nama dagang dari SpotQoe dan Merchant; dan (iii) seluruh merek dagang dan nama dagang turunannya, dan merek dagang yang dimiliki oleh SpotQoe dan Merchant dan digunakan sehubungan dengan Layanan Jasa dari Merchant dan Produk.

2.11 Merchant berarti badan hukum yang terdaftar sebagai Merchant pada SpotQoe sebagai penyedia Layanan Jasa dari Merchant berdasarkan ruangan yang dipasang dalam SpotQoe.

2.12 Ruangan berarti:

              a.  meeting room;

              b.   co-working space

              c.   virtual office;

              d.   service office; dan

              e.   event space.

2.13 Middleware berarti suatu jenis khusus dari perangkat lunak yang memungkinkan komputer berjaring untuk berkomunikasi satu dengan lainnya.

2.14 Pelanggan berarti pengguna akhir dari Layanan Jasa dari Merchant.

2.15 Software as a Service (selanjutnya disebut sebagai “SaaS”) berarti kemampuan yang diberikan kepada MERCHANT yang menggunakan SpotQoe yang dijalankan di atas infrastruktur Awan.

2.16 Produk berarti bagian (-bagian) dari Layanan Jasa dari Merchant.

2.17 Syarat dan Ketentuan berarti dokumen kontrak online ini termasuk dokumen lainnya yang menjadi bagian dari dokumen ini berdasarkan referensi, sebagaimana aslinya atau yang telah diubah sesuai dengan ketentuan Pasal 19.7 dari Syarat dan Ketentuan.

2.18 Wilayah berarti wilayah negara Republik Indonesia.

3.     Informasi dan Persyaratan Dasar dari Berlangganan

3.1   Anda memahami dan menyetujui bahwa SpotQoe mungkin akan memodifikasi atau memperkenalkan versi baru dari SpotQoe. SpotQoe berhak untuk menambahkan fitur baru atau fungsi baru kepada, atau menghilangkan fitur atau fungsi dari SpotQoe.

3.2   Anda juga setuju untuk mentaati seluruh peraturan dan kebijakan SpotQoe yang berhubungan dengan penggunaan SpotQoe seperti menyampaikan salinan dokumen legal antara lain namun tidak terbatas pada:

             a.   Fotocopy NPWP;

             b.   Fotocopy SIUP dan TDP;

             c.   Fotocopy SKDP;

             d.   Fotocopy KTP penanggungjawab perusahaan.

Anda hanya dapat menggunakan SpotQoe setelah anda memenuhi seluruh persyaratan sebagaimana disampaikan kepada anda.

3.3   Anda hanya diperbolehkan menggunakan SpotQoe untuk memberikan Layanan Jasa dari Merchant (untuk Merchant) dan membuat pesanan (untuk Pelanggan) yang sah atas nama anda sendiri atau orang lain.

4.     Ketentuan-ketentuan yang Berlaku atas SpotQoe

4.1   Dengan mempertimbangkan Syarat dan Ketentuan serta pemenuhan seluruh persyaratan berlangganan oleh anda, SpotQoe akan menyediakan untuk anda dan anda mendapatkan dari SpotQoe, penggunaan dan berlangganan atas SpotQoe.

4.2   SpotQoe yang disediakan untuk anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan hanya berlaku di Wilayah.

4.3   SpotQoe tersedia untuk anda selama 24/7 sesuai dengan kebijakan SpotQoe namun bergantung kepada terjadinya Downtime.

4.4   Anda dapat mengakses Data milik anda yang diunggah ke SpotQoe dari lokasi manapun melalui koneksi jaringan.

4.5   Anda setuju bahwa SpotQoe berhak untuk melakukan Enhancement setiap waktu dengan pemberitahuan sebelumnya kepada anda.

4.6   Anda memahami bahwa Konten yang digunakan dalam hubungannya dengan versi sebelumnya dari SpotQoe kemungkinan tidak kompatibel dengan versi berikutnya setelah dilakukan Enhancement.

4.7   Anda memahami dan setuju bahwa anda dapat menggunakan SpotQoe semata-mata berdasarkan hak anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan.

4.8   Anda memahami dan menerima bahwa SpotQoe melarang anda untuk menggunakan SpotQoe untuk tujuan yang melanggar hukum atau yang tidak pantas termasuk tetapi tidak terbatas untuk berjudi dan kekerasan.

4.9   Untuk memenuhi pesanan dari Pelanggan, SpotQoe berhak menggunakan jasa pihak ketiga yang merupakan kontraktor independen dan bukan agen atau karyawan SpotQoe. SpotQoe tidak bertanggung jawab atas:

               a.  Tindakan, kesalahan, kelengahan, pernyataan, jaminan, pelanggaran,  kelalaian, cedera pribadi, kematian, kerusakan harta benda, kerusakan lain, atau pengeluaran yang timbul akibat penggunaan pihak ketiga tersebut;

               b.  Penundaan, pembatalan, kelebihan pesanan (overbooking), atau sebab-sebab lain di luar kendali SpotQoe dan SpotQoe tidak bertanggungjawab atas pengeluaran tambahan yang timbul oleh karenanya.

4.10  Ketentuan khusus bagi Merchant adalah:

               a.   Setelah memenuhi seluruh persyaratan, Merchant berhak untuk menggunakan SpotQoe berdasarkan Syarat dan Ketentuan tanpa dikenakan biaya apapun;

               b.   Untuk menggunakan SpotQoe, Merchant wajib memberikan seluruh dokumen hukum yang disyaratkan yang telah disampaikan oleh SpotQoe kepada Merchant;

               c.   Merchant tidak diperbolehkan untuk mengubah nama Merchant di SpotQoe kecuali nama yang digunakan melanggar Merek pihak lain;

               d.   Merchant dilarang untuk menyelidiki, memindai atau menguji kerentanan dari sistem atau jaringan atau melanggar keamanan atau langkah-langkah otentikasi;

               e.   Merchant harus menggunakan tingkat pengamanan yang cukup ketika mengakses atau menggunakan SpotQoe seperti IDs, kata sandi, PIN, machine-readable paspor;

               f.    Merchant bertanggung jawab penuh atas pengamanan yang cukup, proteksi dan backup terhadap Konten milik Merchant;

               g.   Merchant bertanggung jawab penuh atas penggunaan SpotQoe oleh pihak manapun yang mengaksesnya dengan menggunakan credentials Merchant;

               h.   Merchant bertanggung jawab atas seleksi, kompatibilitas, lisensi, akurasi, performa, operasi, pemeliharaan, dan dukungan atas Konten;

               i.    Beberapa Konten mungkin membutuhkan tingkat keamanan di luar tingkat keamanan yang diterapkan oleh SpotQoe. Merchant dilarang untuk mengunggah konten tersebut kecuali jika SpotQoe telah menyetujui secara tertulis untuk mengimplementasikan tambahan tingkat keamanan yang  dibutuhkan;

               j.    Merchant wajib memberitahukan kepada SpotQoe jika akan melakukan perubahan nama dalam SpotQoe dalam waktu paling lambat 30 (tiga puluh) Hari sebelumnya secara tertulis;

               k.   Dengan menggunakan SpotQoe, Merchant wajib bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan atas akun Merchant untuk mengakses SpotQoe dan kata sandi untuk membatasi akses ke akun Merchant tersebut, dan bertanggung jawab atas seluruh kegiatan yang dilakukan di akun atau dengan kata sandi dari Merchant;

               l.   Merchant harus mengunggah Data ke SpotQoe dengan menggunakan koneksi jaringan. Merupakan tanggung jawab Merchant semata untuk memastikan bahwa Data yang diunggah akan diterima di Aplikasi. Untuk menghindari keragu-raguan, SpotQoe hanya bertanggung jawab atas Data yang diterima di Aplikasi;

               m. Merchant wajib mencantumkan informasi yang benar mengenai Ruangan yang didaftarkan pada SpotQoe, termasuk update data (foto, harga, keterangan, ketersediaan, dan lain-lain). Foto tersebut adalah maksimal 3 (tiga) foto Ruangan dan harus sesuai dengan kondisi sebenarnya;

               n.  Harga yang dicantumkan oleh Merchant pada SpotQoe harus sama atau lebih rendah dari yang dicantumkan dalam market place lainnya atau di public’s rate perusahaan;

               o.  Merchant wajib menjaga keamanan di dalam dan di luar Ruangan;

               p.  Merchant wajib bertindak ramah dan sopan kepada Pelanggan;

               q.  Deskripsi Ruangan yang dipasang dalam SpotQoe merupakan pernyataan dari Merchant. Deskripsi tersebut mungkin mengandung ketidaktepatan secara teknis atau kesalahan tipografi atau kelengahan dan SpotQoe tidak bertanggungjawab atas kesalahan-kesalahan tersebut;

               r.   Merchant wajib memastikan Ruangan dalam kondisi aman dan nyaman bagi Pelanggan serta memenuhi semua kewajiban dan peraturan dari building management;

               s.  Merchant berhak mendapatkan akses ke SpotQoe sebagai admin pada aplikasi web dan mobile. Dengan demikian, Merchant dapat mengubah profil data dan Ruangan yang disediakan oleh Merchant (kategori, foto gedung dan Ruangan, deskripsi, alamat, koordinat, GPS, kapasitas, jam operasi, fasilitas, promo, potongan harga perusahaan, peraturan,  alamat kontak surel, nomor kontak telepon, pihak yang bertanggungjawab, dan informasi tambahan lainnya);

               t.  Merchant dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan alat dan/atau fitur otomatis yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem yang tersedia di SpotQoe, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi data, melakukan perambanan, transaksi jual beli otomatis, dan otomatisasi promosi;

               u. Setelah mengkonfirmasi pesanan kepada Pelanggan, Merchant wajib:

                     •   Merespon telepon dari Pelanggan apabila Pelanggan ingin menanyakan informasi yang berhubungan  dengan pesanan Ruangan.

                     •   Menyiapkan staff admin yang akan melayani pesanan dari Pelanggan apabila Pelanggan mendatangi lokasi Ruangan.

               v.  Secara otomatis, status pesanan Ruangan dalam SpotQoe akan diubah menjadi selesai jika telah melewati jangka waktu 2 (dua) jam setelah waktu penggunaan Ruangan. Status ini menunjukkan bahwa Merchant telah melakukan kewajibannya atas Layanan Jasa dari Merchant dan Pelanggan telah selesai menggunakan Ruangan sesuai dengan keterangan dalam pesanan .

               w. Merchant dapat melihat historical data dari Pelanggan yang pernah menggunakan Ruangan milik Merchant tersebut (termasuk alamat surel, nomor telepon, detil transaksi, dan lain-lain);

               x.  Merchant wajib bertanggungjawab atas kerahasiaan informasi dari Pelanggan atas penggunaan Layanan Jasa dari Merchant (termasuk namun tidak terbatas pada alamat surel, nomor telepon, informasi kartu kredit , dan lain-lain) dan setiap kerugian yang mungkin timbul dari pengungkapan kerahasiaan informasi tersebut;

               y.  Merchant wajib untuk membayar pajak-pajak sebagaimana diatur dalam Pasal 5.2;

               z.  Merchant tidak berhak mengalihkan, menyerahkan, melakukan sub kontrak atau mendelegasikan hak, tugas dan kewajiban Merchant kepada pihak lain.

4.11     Ketentuan Khusus bagi Pelanggan adalah:

               a.   SpotQoe hanya bertindak sebagai penghubung antara Merchant dan Pelanggan;

               b.   SpotQoe berhak membatalkan atau mengubah pesanan apabila Pelanggan dipandang terlibat dalam kegiatan penipuan atau kegiatan yang tidak patut atau dalam keadaan lain ketika pesanan dipandang mengandung atau berasal dari kekeliruan atau kesalahan;

               c.   SpotQoe tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat pesanan yang diajukan atau dibuat oleh Pelanggan yang tidak diproses atau diterima karena alasan apapun;

               d.   SpotQoe tidak bertanggungjawab dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dalam cara apapun juga atas:

                     •   Cedera, kerugian, kerusakan pada perangkat anda (PC atau telepon pintar), atau intersepsi atau penggunaan informasi kartu kredit atau informasi identifikasi pribadi, yang terkait dengan atau timbul dari penggunaan SpotQoe.

                     •   Kerahasiaan informasi (termasuk namun tidak terbatas pada informasi kartu kredit, informasi identifikasi pribadi, alamat surel, nomor telepon, dan lain-lain).

                     •   Setiap kerugian yang mungkin timbul dari pengungkapan informasi tersebut.

               e.   SpotQoe tidak bertanggungjawab dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dalam cara apapun atas cedera pribadi, kematian, kerusakan harta benda, kerusakan lain, atau pengeluaran yang timbul akibat Layanan Jasa dari Merchant atau pesanan yang dilakukan oleh Pelanggan;

               f.   Ketika Pelanggan melakukan pesanan, SpotQoe akan mengirimkan rincian pesanan Pelanggan kepada Merchant yang merupakan pilihan Pelanggan. Apabila pesanan Pelanggan diterima oleh Merchant, SpotQoe akan mengirimkan konfirmasi untuk dan atas nama Merchant;

              g.   Setelah Merchant menerima pesanan Pelanggan, SpotQoe akan mengirimkan rincian pesanan kepada Pelanggan melalui surel;

              h.   Pelanggan hanya dapat membuat pesanan gagal hingga 1 kali order per hari;

              i.   Pesanan Pelanggan dianggap telah diterima setelah Pelanggan mendapatkan konfirmasi surel. Apabila Merchant gagal menyediakan Ruangan setelah pesanan dikonfirmasi, SpotQoe akan merekomendasikan Ruangan alternatif dengan standar setara yang memiliki ketersediaan.

              j.   Berdasarkan kebijaksanaannya sendiri, di samping hak atau kompensasi lainnya yang merupakan hak SpotQoe dan tanpa kewajiban apapun kepada Pelanggan, SpotQoe dapat sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan mengakhiri atau membatasi akses Pelanggan ke SpotQoe;

             k.   Penggunaan Ruangan yang dipesan oleh Pelanggan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini dan seluruh peraturan yang dibuat dan/atau diberitahukan oleh Merchant kepada Pelanggan, baik secara tertulis maupun lisan, berikut dengan penambahan dan/atau perubahannya;

             l.   Syarat dan ketentuan tambahan mungkin berlaku atas pemesanan Pelanggan dan Pelanggan setuju atas syarat dan ketentuan tambahan tersebut;

            m.  Pelanggan tidak berhak mengalihkan, menyerahkan, mendelegasikan hak, tugas dan kewajiban Pelanggan kepada pihak lain.

5.     Biaya dan Pajak

5.1   Harga yang dicantumkan oleh Merchant dan Pembayaran Pelanggan kepada Merchant harus dalam mata uang Rupiah (Rp);

5.2   Pelanggan harus membayar seluruh biaya untuk penggunaan Layanan Jasa dari Merchant sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam SpotQoe.

5.3   Merchant bertanggung jawab untuk membayar pajak-pajak yang timbul sehubungan dengan pembayaran dari Pelanggan sesuai dengan ketentuan perpajakan yang diberlakukan oleh pemerintah negara Republik Indonesia.

6.     Hak dan Kewajiban SpotQoe

6.1   SpotQoe berhak untuk memblokir akses ke Konten manapun yang diunggah atau dikirim oleh anda yang diyakini oleh SpotQoe melanggar hukum atau hak atas kekayaan intelektual pihak ketiga atau melanggar Syarat dan Ketentuan.

6.2   SpotQoe dapat mensuspensi, mencabut atau membatasi penggunaan akun anda dalam SpotQoe jika SpotQoe berpendapat adanya pelanggaran yang material dari kewajiban anda, pelanggaran atas keamanan atau pelanggaran terhadap hukum.

6.3   Akses ke Konten SpotQoe berdasarkan Syarat dan Ketentuan untuk anda sesuai dengan kebijakan SpotQoe tetapi bergantung kepada terjadinya Downtime.

6.4   SpotQoe harus memberitahukan anda tentang jadwal pemeliharaan.

6.5   SpotQoe harus memastikan bahwa Data benar-benar terpisah dan tidak tercampur atau dapat diakses oleh pihak lain.

6.6   SpotQoe dilarang untuk mengakui kepemilikan atas Data yang dikirimkan atau menjadi tersedia di SpotQoe. Para Pihak tetap memiliki seluruh hak, title dan kepentingan atas rahasia dagang, temuan, hak cipta dan hak atas intelektual lainnya milik masing-masing Pihak. Namun demikian, informasi yang dihasilkan oleh SpotQoe untuk kepentingan internal seperti penagihan atau manajemen dari SpotQoe tetap dimiliki oleh SpotQoe.

6.7   ika Konten hilang atau rusak, SpotQoe akan membantu anda untuk mengembalikan Konten ke SpotQoe dari salinan terakhir dari backup dalam format yang kompatibel.

7.     Jaminan dan Pembebasan

7.1   SpotQoe menjamin bahwa SpotQoe akan memberikan akses penggunaan SpotQoe dengan menggunakan upaya yang secara komersial wajar dan keahlian yang sesuai dengan kewajiban SpotQoe. Kurun waktu Jaminan adalah selama jangka waktu Syarat dan Ketentuan. Jaminan ini tidak berlaku jika terdapat penyalahgunaan, modifikasi, kerusakan yang bukan disebabkan oleh SpotQoe atau adanya kegagalan untuk memenuhi instruksi yang diberikan oleh SpotQoe.

7.2   SpotQoe, walaupun demikian, tidak menjamin bahwa tidak akan ada interupsi atau operasi yang bebas kesalahan dari SpotQoe dari SpotQoe. Jaminan ini merupakan jaminan eksklusif dari SpotQoe. Jaminan ini meggantikan seluruh jaminan, termasuk jaminan tersirat atau kondisi yang secara kualitas memuaskan, diperjualbelikan, tidak melanggar dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. 

7.3   Masing-masing Pihak bertanggung jawab penuh untuk mematuhi ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku bagi kegiatan usahanya, penggunaan SpotQoe, dan Konten.

7.4   SpotQoe tidak bertanggung jawab terhadap tuntutan, gugatan, dan upaya hukum lainnya dari pihak ketiga atas Layanan Jasa dari Merchant (termasuk namun tidak terbatas pada kualitas Ruangan, ketidaksesuaian Ruangan, dan keterlambatan penyediaan Ruangan) walaupun jika produk dan layanan jasa tersebut adalah berhubungan dengan layanan jasa atau kemampuan dari anda untuk menerima atau menggunakan SpotQoe.

7.5   Kedua belah Pihak menjamin bahwa mereka memiliki kewenangan penuh dan otorisasi untuk membuat Perjanjian dan dengan melakukan hal tersebut mereka tidak melanggar kewajiban manapun terhadap pihak ketiga.

7.6   Dalam keadaan apapun, SpotQoe tidak bertanggungjawab kepada anda atau pihak lain atas kerugian penghukuman, khusus, insidental, konsekuensial, atau kerugian tidak langsung lainnya (termasuk tetapi tidak terbatas pada hilangnya keuntungan) yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan penggunaan SpotQoe oleh anda, setiap kegagalan atau penundaan (termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan atau kegagalan menggunakan bagian apapun dalam SpotQoe untuk melakukan pemesanan), atau pelaksanaan atau tidak dilaksanakannya Layanan Jasa dari Merchant atau pihak ketiga lainnya, bahkan apabila telah diberitahukan tentang kemungkinan terjadinya kerugian. Pembatasan tanggung jawab ini berlaku hingga sejauh yang diijinkan oleh hukum yang berlaku, terlepas apakah klaim tersebut dinyatakan berdasarkan Syarat dan Ketentuan, kelalaian, atau teori ganti rugi lainnya.

7.7   Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan SpotQoe dari setiap klaim atau permintaan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga dengan alasan atau akibat pelanggaran anda atas Syarat dan Ketentuan ini atau pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga yang dilakukan oleh anda. Kegagalan SpotQoe untuk mengambil tindakan atas pelanggaran yang dilakukan oleh anda atau pihak lainnya bukan merupakan pengenyampingan hak untuk mengambil tindakan atas pelanggaran selanjutnya atau pelanggaran serupa.

7.8   Anda setuju untuk menggunakan SpotQoe degan risiko sendiri. Informasi terkait, Konten atau materi lainnya disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” tanpa jaminan apapun sejauh yang diijinkan oleh hukum yang berlaku. SpotQoe dengan ini menyangkal, sejauh diijinkan oleh hukum yang berlaku, seluruh jaminan, baik tersurat maupun tersirat, termasuk tetapi tidak terbatas kepada jaminan atas kepemilikan atau jaminan tersirat atas kelayakan, kesesuaian untuk tujuan khusus, ketiadaan pelanggaran, dan jaminan yang timbul dari peraturan atau jaminan lain berdasarkan hukum atau dari perilaku bertransaksi sebelumnya atau praktik perdagangan. Kecuali jaminan yang ditetapkan oleh dan jaminan yang tidak dapat dikenakan pengecualian, pembatasan atau perubahan berdasarkan hukum yang berlaku atas Syarat dan Ketentuan ini.

8.     Pemutusan

8.1   Syarat dan Ketentuan berakhir seketika dengan memberikan pemberitahuan secara tertulis kepada Pihak lainnya jika terjadi hal-hal seperti berikut:

        a.   Dalam hal salah satu Pihak dalam proses pailit atau proses lain yang sejenis;

        b.   Jika diharuskan oleh hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8.2   SpotQoe dapat dengan segera mengakhiri Syarat dan Ketentuan jika terjadi satu atau lebih kejadian tersebut di bawah:

        a.   Anda melanggar ketentuan dalam perjanjian apapun yang sudah atau mungkin akan disetujui oleh SpotQoe dan/atau anda.

        b.   Berdasarkan pertimbangan SpotQoe sendiri, bahwa penggunaan SpotQoe oleh anda menimbulkan ancaman bagi keamanan atau performa dari jaringan SpotQoe atau terhadap Merchant lain atau Pelanggan;

        c.   Berdasarkan pertimbangan SpotQoe sendiri, bahwa penggunaan SpotQoe oleh anda sudah atau akan membuat SpotQoe bertanggung jawab secara perdata maupun pidana;

        d.   Penggunaan atas SpotQoe oleh anda merupakan usaha untuk menambah akses secara tidak sah kepada sistem komputer termasuk tetapi tidak terbatas pada “hacking”, “cracking”, “phising” dan timbulnya “malware”.

8.3   Dalam hal terjadinya suspensi atas SpotQoe oleh kami dan penyebab suspensi dapat secara wajar diperbaiki, SpotQoe akan mengirimkan surat mengenai tindakan yang harus dilaksanakan oleh anda untuk mengaktifkan kembali akun SpotQoe anda. Namun, jika SpotQoe gagal untuk memperbaiki dalam kurun waktu yang wajar, SpotQoe dapat menghentikan SpotQoe dengan segera, dan sebagai konsekwensinya Syarat dan Ketentuan akan diakhiri.

8.4   Dalam hal terjadinya pemutusan Syarat dan Ketentuan, apapun sebabnya, Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan ketentuan yang terdapat dalam Pasal 1266 ayat 2 dan 3 Kitab Undang-undang Hukum Perdata.

8.5   Ketentuan yang tetap berlaku walaupun Syarat dan Ketentuan telah berakhir adalah ketentuan yang berhubungan dengan kewajiban Para Pihak, kerahasiaan, hukum yang berlaku dan penyelesaian perselisihan dan interpretasi dari Syarat dan Ketentuan.

9.     Efek dari Suspensi dan Pemutusan

9.1   Dalam hal terjadinya suspensi, SpotQoe menjadi tidak tersedia secara keseluruhan atau sebagian selama masa suspensi manapun, dan anda tidak mendapatkan akses ke Data anda.

9.2   Dalam hal pemutusan, segera setelah tanggal efektif pemutusan Syarat dan Ketentuan, SpotQoe menjadi tidak tersedia dan SpotQoe akan secara permanen menghapus seluruh Data yang disimpan di sistem SpotQoe.

10.   Keterangan Rahasia

Masing-masing Pihak setuju untuk tidak memberitahukan kepada pihak ketiga, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Pihak lainnya, setiap keterangan, baik lisan maupun tertulis, dalam berbagai format (termasuk keterangan teknikal, gambar, sketsa, spesifikasi, kalkulasi, jadwal, laporan, rekaman,  riset, percobaan atau data) tentang antara lain rencana, program, rencana bisnis, produk, biaya, peralatan, operasi dan/atau pelanggan dari Pihak lainnya (semuanya disebut “Keterangan Rahasia”). Sehubungan dengan hal tersebut, maka berlaku ketentuan sebagai berikut:

10.1 Keterangan Rahasia dari salah satu Pihak hanya dipergunakan oleh Pihak lainnya sehubungan dengan penggunaan SpotQoe berdasarkan Syarat dan Ketentuan;

10.2 Masing-masing Pihak sepakat untuk melindungi kerahasiaan dari Keterangan Rahasia Pihak lainnya dengan cara yang sama dengan yang digunakan untuk melindungi Keterangan Rahasia miliknya. Akses ke Keterangan Rahasia  hanya terbatas kepada personil SpotQoe dan anda yang terlibat dalam penggunaan SpotQoe;

10.3 Keterangan Rahasia tidak dapat disalin atau dibuat ulang tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Pihak lainnya;

10.4 Seluruh Keterangan Rahasia, termasuk salinan-salinannya, kecuali untuk kepentingan kearsipan, harus dikembalikan atau dihancurkan, yang mana yang terjadi terlebih dahulu (a) berakhirnya atau pemutusan atas penggunaan SpotQoe atau (b) atas permintaan Pihak lainnya.  Para Pihak dilarang untuk tetap memiliki Keterangan Rahasia tersebut tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Pihak lainnya;

10.5 Tiada satupun ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan yang melarang atau membatasi salah satu Pihak untuk menggunakan keterangan (termasuk tetapi tidak terbatas pada ide-ide, konsep-konsep, pengetahuan, teknik-teknik dan metodologi-metodologi) (i) yang saat ini dan dikemudian hari diketahui oleh umum dan tidak melalui perbuatan melawan hukum; (ii) didapat secara independen sebelum diberitahukan oleh Pihak lainnya; (iii) didapat secara sah melalui Pihak ketiga tanpa melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini; (iv) secara independen dikembangkan tanpa melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan; (v) didapat melalui persetujuan secara tertulis dari Pihak lainnya; (vi) dibuka oleh salah satu Pihak untuk alasan untuk keperluan audit. Pihak yang akan membuka Keterangan Rahasia sehubungan dengan audit harus mengadakan Perjanjian Kerahasiaan dengan pihak ketiga;

10.6 Jika salah satu Pihak menerima panggilan dari pengadilan atau pihak berwenang lainnya untuk memberitahukan Keterangan Rahasia dari Pihak lainnya maka Pihak yang menerima panggilan tersebut selanjutnya harus mematuhi panggilan tersebut atau proses lain yang serupa sepanjang diperbolehkan secara hukum dengan memberikan pemberitahuan tertulis paling lambat 3 (tiga) Hari setelah tanggal diterimanya permintaan tersebut;

10.7 Kewajiban Para Pihak sehubungan dengan Keterangan Rahasia akan berlaku terus selama kurun waktu 3 (tiga) tahun sejak tanggal berakhirnya Syarat dan Ketentuan.

11.   Hak atas Kekayaan Intelektual             

11.1 Masing-masing Pihak mengetahui dan menyetujui bahwa SpotQoe adalah: (i) pemilik dari SpotQoe dan seluruh Merek yang berkaitan dengannya, dan (ii) Merchant adalah pemilik dari Produk dan seluruh Merek yang berkaitan dengan Produk, (iii) termasuk dokumen Pelanggan manapun yang menyertainya.

11.2 Syarat dan Ketentuan ini tidak memberikan kepada salah satu Pihak hak, kepentingan atau lisensi apapun untuk atau atas Merek milik dari salah satu Pihak.

12.   Force Majeure

12.1 Tidak ada kegagalan atau kelalaian salah satu Pihak untuk melaksanakan Syarat dan Ketentuan yang dapat menimbulkan tuntutan oleh Pihak lainnya atau dianggap merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini sehubungan dengan tertundanya pelaksanaan kewajibannya, jika kegagalan atau kelalaian tersebut disebabkan secara langsung oleh kejadian-kejadian diluar kekuasaan Pihak tersebut, yaitu antara lain bencana alam, perang, huru hara, peledakan, epidemi, sabotase dan kebijakan Pemerintah (selanjutnya disebut “Force Majeure”).

12.2 Kecuali jika keadaan tersebut dapat dihindari, Pihak yang mengalami Force Majeure (“Pihak Terkena”) wajib memberitahukan kepada Pihak lainnya (“Pihak Lainnya”) secara tertulis mengenai terjadinya peristiwa Force Majeure tersebut selambat-lambatnya 3 (tiga) Hari terhitung sejak tanggal terjadinya Force Majeure yang dibuktikan dengan keterangan dari pemerintah atau badan lain yang berwenang atau pengumuman di surat kabar. Jika Pihak Terkena gagal memberitahukan secara tertulis dalam kurun waktu 3 (tiga) Hari setelah timbulnya kejadian diatas, maka Force Majeure tidak diakui oleh Pihak Lainnya dan segala risiko, akibat dan kerugian keuangan yang mungkin terjadi menjadi beban Pihak Terkena. Pihak Terkena harus dalam setiap kejadian yang secara wajar memungkinkan untuk melakukan upaya terbaiknya untuk menghilangkan atau memperbaki penyebab tersebut.

12.3 Jika pelaksanaan Syarat dan Ketentuan tertunda akibat Force Majeure untuk kurun waktu lebih dari 14 (empat belas) hari kalender, maka Pihak Lainnya dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan dengan memberikan pemberitahuan tertulis 30 (tiga puluh) hari kalender sebelumnya.

13.   Ganti Rugi dan Tanggung Jawab

13.1 Anda setuju untuk mengganti rugi, membela dan membebaskan SpotQoe dari dan terhadap setiap dan seluruh tuntutan, kerusakan, tanggung jawab, ongkos, penyelesaian, penalti dan biaya yang timbul dari atau sehubungan dengan tuntutan apapun, tindakan, proses, arbitrase, panggilan pengadilan, tuntutan atau permintaan yang dilakukan oleh pihak ketiga terhadap SpotQoe sehubungan dengan terjadinya satu atau lebih kejadian di bawah:

          a.   pelanggaran oleh anda atas Syarat dan Ketentuan;

          b.   penggunaan SpotQoe oleh anda atau Pelanggan anda, atau Konten manapun atau informasi di SpotQoe;

          c.   dugaan atau terjadinya pelanggaran atas hak kekayaan intelektual oleh anda; atau

          d.   kegagalan anda untuk menggunakan tindakan pencegahan yang wajar.

13.2 Jika pihak ketiga memproses litigasi melawan anda sehubungan dengan SpotQoe berdasarkan Syarat dan Kondisi melanggar hak cipta pihak tersebut, SpotQoe akan membela anda atas tuntutan tersebut dan membayar kerugian yang telah diputuskan secara final oleh pengadilan.

14.   Ketentuan Umum

14.1 Kontraktor Mandiri. Sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan, masing-masing Pihak merupakan kontraktor yang berdiri sendiri sehingga tidak mempunyai wewenang untuk mengikatkan diri  atas nama Pihak lainnya. Tiada satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan yang dianggap sebagai pembentukan kerja sama, kemitraan atau hubungan keagenan antara Para Pihak.

14.2 Keterpisahan. Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ditemukan oleh pengadilan tidak berlaku atau cacat hukum dan tidak dapat dilaksanakan maka hal yang sama tidak berlaku terhadap ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan atau keseluruhan Syarat dan Ketentuan,  namun ketentuan yang tidak berlaku atau cacat hukum tersebut harus diubah atau dimodifikasi sesuai pendapat pengadilan sehingga ketentuan tersebut dapat dilaksanakan oleh Para Pihak, dan hak-hak dan kewajiban-kewajiban Para Pihak sebagaimana telah disepakati dapat dilaksanakan.

14.3 Keseluruhan Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan merupakan keseluruhan perjanjian antara Para Pihak dengan mengesampingkan perjanjian, kesepakatan, komunikasi baik secara verbal maupun tertulis sebelumnya. Tidak ada satupun perjanjian, pernyataan, jaminan atau hal-hal lain, baik secara lisan maupun tertulis, yang akan mengikat Para Pihak sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan.

14.4 Penyelesaian Perselisihan. Seluruh perselisihan, ketidaksepakatan atau perbedaan pendapat yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan atau pelanggaran atas ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan akan diselesaikan secara musyawarah. Jika Para Pihak gagal untuk menyelesaikan perselisihan secara musyawarah dalam jangka waktu 14 (empat belas) Hari setelah timbulnya perselisihan, ketidaksepakatan atau perbedaan pendapat, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan tersebut secara final sesuai dengan peraturan Badan Abitrase Nasional Indonesia (BANI) oleh 3 (tiga) arbiter yang ditunjuk berdasarkan pertaturan BANI.  Arbitrase diadakan di Jakarta, Indonesia dan diselenggarakan dengan bahasa Indonesia.

14.5 Hukum Yang Berlaku. Syarat dan Ketentuan  tunduk dan dibuat berdasarkan hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia.

14.6 Pengalihan. Masing-masing Pihak tidak diperkenankan untuk mengalihkan seluruh atau sebagian hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Pihak lainnya. Mengenai Layanan Jasa dari Merchant kepada Pelanggan, Merchant tidak diperkenankan untuk mengalihkan seluruh atau sebagian hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Pelanggan.

14.7 Amandemen. SpotQoe berhak seaktu-waktu mengubah Syarat dan Ketentuan ini dan penggunaan SpotQoe ini lebih lanjut oleh Anda akan tunduk kepada Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat Anda menggunakan SpotQoe. Dengan demikian, anda setuju untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara periodik dan dengan tetap mengakses dan menggunakan SpotQoe, anda dianggap menerima Syarat dan Ketentuan yang telah diubah.

14.8 Bahasa Yang Digunakan. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Dalam hal terjadi perpedaan pendapat antara versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris mengenai Syarat dan Ketentuan, versi bahasa Indonesia yang akan berlaku.

14.9 Ketentuan Tambahan. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Merchant dan Pelanggan menyatakan untuk bersedia tergabung dalam jaringan OFiSKITA sehingga berhak untuk mengakses dan bersedia untuk menerima tawaran dari layanan yang ada di dalamnya serta tunduk pada syarat dan ketentuan atas layanan tersebut.

 

 

Terms & Conditions

1.     Introduction

1.1   Welcome to SpotQoe! We start every new Merchantship with a contract.

1.2   These Terms & Conditions (T&C’s) are a contract between you (Merchant and/or Customer) and us, PT Astra Graphia Tbk as a legal owner of SpotQoe (“SpotQoe”).

1.3   These T&C’s explain SpotQoe’s oblgations to you and yours to SpotQoe.

1.4   You represent and warrant that:

        a.   You have sufficient legal age to use SpotQoe and to create binding legal obligation for any liability that may incur as a result of the use of SpotQoe;

        b.   Legally authorized to make the order, for either yourself or for another person for whom you are authorized to act.

1.5   If you do not agree to these T&C’s, please to log off the system immediately.

2.     Definition

There are a few terms that SpotQoe use in these T&C’s which we should explain:

2.1   SpotQoe shall mean the Platform of PT Astra Graphia Tbk with it’s domain  www.spotqoe.com.

2.2   Subscription shall mean a right granted by SpotQoe to the Merchant for the use of SpotQoe as a regitered Merchant for a defined term.

2.3   Data shall mean all of your required data which is uploaded by you to the SpotQoe by using network connections.

2.4   Day shall mean Working Day, unless otherwise specified.

2.5   Working Day shall mean from Monday to Friday, except Indonesian public holidays, from 8.00 AM WIB until 5.00 PM WIB.

2.6   Cloud Computing (hereinafter referred to as the “Cloud”) shall mean a type of internet-based computing where different services, such as servers, storage and applications, are delivered to an organization’s computers and devices through the network, usually, the internet.

2.7   Content shall mean all information and Data that you create and upload or transfer on, from or through the SpotQoe.

2.8   Merchant’s Services shall mean any and all of the services to be performed by Merchant for Customer according to the Space’ descriptions posted on SpotQoe.

2.9   Location shall mean the premise of PT Astra Graphia Tbk to organize it’s SpotQoe which shall be at Jalan Kramat Raya Nomor 43, Jakarta Pusat, 10450, Indonesia.

2.10 Marks shall mean (i) either names, word marks, logos, logotypes, trade dress, designs or other trademarks; (ii) or the trademark and trade name of SpotQoe and Merchant; and (iii) all trademarks and trade names derived from it, and the trademarks owned by SpotQoe and Merchant and used in association with the Merchant’s Services and the Products.

2.11 Merchant shall mean the registered legal entity as a Merchant in the SpotQoe as the provider of Merchant’s Services according to the Space posted on SpotQoe.

2.12 Space shall means:

         a.   meeting room;

         b.   co-working space;

         c.   virtual office;

         d.   service office; and

         e.   event space.

2.13 Middleware shall mean a special kind of software that allows networked computers to communicate with each other.

2.14 Customer shall mean the end user of Merchant’s Services.

2.15 Software as a Service shall mean the capability provided to Merchant who uses SpotQoe running on a Cloud insfrastructure.

2.16 Product shall mean part(s) of Merchant’s Services.

2.17 Terms and Conditions shall mean this online contract document together with other document incorporated herein by reference, as originally executed or amended in accordance with the term of Article 19.7 hereof.

2.18 Territory shall mean the territory of the Republic of Indonesia.

3.     Basic Information and Requirement for Subscription

3.1   You acknowledge and agree that SpotQoe may modify or release a new version of the SpotQoe. SpotQoe reserves the right to add new features or functionality to, or remove existing feature or functionality from the SpotQoe.  

3.2   You also agree to comply with all SpotQoe’s regulations and policies relating to the use of SpotQoe such as submission of the legal document inclusive but not limited to:

        a.   Copy of Articles of Association and it’s latest Amandment;

        b.   Copy of Tax Payer ID;

        c.   Copy of Business License and Company Registration Certificate;

        d.   Copy of Domicile Letter;

        e.   Copy ID of company’s person in charge

You can only use SpotQoe after you have fulfilled all requirements as informed by us to you.

3.3   You may only use SpotQoe to deliver Merchant’s Services (for Merchant) and to make legitimate orders (for Customer) on behalf of yourself or for the others.

4.     Terms of the SpotQoe

4.1   In consideration of these T&C’s and fulfillment of all subscription requirements by you, SpotQoe will provide to you and you shall procure from SpotQoe, the use of and by subscription of SpotQoe. 

4.2   The SpotQoe offered for you under these T&C’s shall only be valid within the Territory.

4.3   The shall be available for you for 24/7 in accordance with the SpotQoe’s policies but subject to Downtime exclusions.

4.4   You may access your Data that is uploaded to the SpotQoe from any location via a network connection.

4.5   You agrees that SpotQoe shall have the right to conduct the Enhancement at any time with advance notice to you.

4.6   You understand that Content used in connection with a prior version of the SpotQoe may be incompatible with a subsequent after the Enhancement.

4.7   You expressly understand and agree that you may use the SpotQoe only to the extent of entitlement acquired by you under these T&C’s.

4.8   You expressly understand and accept that SpotQoe prohibit you to use the SpotQoe for any unlawful or inappropriate purpose including but not limited to gambling and violance.

4.9   To fulfil orders from Customer, SpotQoe may use the third party services who are independent contractors and not the agents or employes of SpotQoe. We are not liable for:

        a.   The acts, errors, omissions, representations, warranties, breaches, negligence, personal injuries, death, property damage, other damages, or expenses resulting from the use of the third party services;

        b.   Any delay, cancellation, overbooking, or other cause beyond our direct control and SpotQoe have no responsibility for any additional expenses resulting therefrom.

4.10 Special terms for Merchant are:

        a.   Upon fulfillment of all of the requirements, Merchant shall have the right to use SpotQoe under these T&C’s without any charges;

        b.   In order to use SpotQoe, Merchant shall fulfill all requisite legal document informed by SpotQoe to Merchant;

        c.   Merchant shall not change it’s name in SpotQoe unless it breached others Marks;

        d.   Merchant are prohibited to probe, scan or test the vulnerability of a system or network or to breach security or authentication measures;

        e.   Merchant shall employ security measures when accessing or using the SpotQoe such as IDs, passwords, PINs, machine-readable passports;

        f.    Merchant shall bear sole responsibility for adequate security, protection and backup of Merchant’s Content;

        g.   Merchant shall be fully responsible for use of the SpotQoe by any party who access SpotQoe with Merchant’s credentials;

        h.   Merchant shall be responsible for the selection, compatibility, licensing, accuracy, performance, operation, maintenance, and support of the Content;

        i.    Some of the Content may require security measure beyond those specified by SpotQoe. Merchant shall not upload such content unless we have first agreed in writting to implement additional required security measures;

        j.    Merchant shall inform us if you want to change your name in SpotQoe with prior written notice 30 (thirty) Days earlier;

        k.   By using SpotQoe, Merchant shall be responsible from maintaining the confidentiality of your account to access SpotQoe and password and for restricting access to your account, and agress to accept responsibility for all activities under your account or password;

        l.    Merchant shall upload  the Data to the SpotQoe by using network connections. It is the sole responsible of you to assure that Data uploaded will be successfully received in the  Application. For the avoidance of doubt, we shall only be responsible for the Data received in the Application;

       m.  Merchant is obliged to put the correct information according to the Room listed in SpotQoe, inlcuding update data (picture, pricing, description, availibility, etc). The picture with maximum 3 (three) picture of the Space and must be in accordance with the real condition;

        n.   The price stated by Merchant in SpotQoe shall be the same or much lower than the price in another market place or company’s public rate;

        o.   Merchant is obliged to secure the Space (inside or outside);

        p.   Merchant is obliged to serve the Customer with hospitality;

        q.   The descriptions of the Space that posted on SpotQoe are the representations of the Merchant. They may contain technical inaccuracies or typographical errors or omissions and SpotQoe is not responsible for such errors;

        r.    Merchant is obliged to make sure that the Room is in secure and convenient condition for Customer and to fulfil the rules and regulations from building management;

        s.   Merchants are entitled to gain access in SpotQoe as an admin for web and mobile application. Thus, Merchant may change the data profile and Space provided by Merchant (category, the picture of building and Space, descriptions, address, coordinate, GPS, capacity, operating hours, facility, promo, company rebate, rules, email adsress contact, phone number contact, person incharge, and other additional information);

        t.    Merchant is prohibited to create and/or to use any device and/or automatic features with a purpose to manipulate the system in SpotQoe, including but not limited to manipulating data, crawling, automatic sales and purchase transaction, and automatization promotion;

        u.   After confirming the resevation to Customer, Merchant is obliged:

             •   To response phone call from Customer if the Customer want to ask any kind of information regarding the Room’s order;

             •   To prepare admin staf that will serve the Customer’s order if Customer visiting the Room’s location.

        v.   The status of Room’s availability will automatically changed into complete if have exceeded 2 (two) hours after the duration of the use of the Room finished. This status indicate that Merchant have completed it’s obligations about Merchant’s Services and Customer has finished using the Room in acordance with the description of the order;

       w.   Merchant can view the historical data of Customer that has use the Space belongs to the specific Merchant (including email address, phone number, detail transaction, etc);

        x.   Merchant shall be responsible for any Customer’s confidential information through  the use of Merchant’s Services (including but not limited to email address, phone number, credit card information, etc) and any damages that may arise from disclosure of confidential information;

        y.   Merchant shall oblige to pay taxes as stated in Article 5.2 hereof;

        z.   Merchant may not assign, convey, sub contract or delegate Merchant’s rights, duties and obligations hereunder to other party.

4.11 Special Terms for Customer are:

        a.   SpotQoe simply act as a bridging between Merchant and Customer;

        b.   SpotQoe may cancel or modify order where it appears that the Customer has engaged in fraudulent or inappropriate activity or under other circumstances where it appears that the orders contain or resulted from a mistake or error;

        c.   SpotQoe is not responsible for any damages that may arise as a result of any order contain or resulted from any mistake or error;

        d.   SpotQoe is not responsible or liable in any way for:

              •   Injury, loss, damage to your device (PC or smartphone), or interception or use of credit card information or other personally identifiable information,related to oe resulting from use of SpotQoe.

              •   The confidentiality of any information (including but not limited to credit card information, personally identifiable information, email address, phone number, etc).

              •   Any damages that may arise from disclosure of such information.

        e.   SpotQoe is not responsible or liable in any way for personal injuries, death, property damage, other damages, or expenses resulting from the Merchant’s Services or from order made by Customer;

        f.    When Customer create an order, SpotQoe will send the details of Cusotmer’s order to the Merchant has chosen by Customer. If your order accepted by Merchant, SpotQoe will send you an confirmation for and on behalf of the Merchant;

        g.   Once the Merchant has accepted your order, SpotQoe will send you the details of the order by email;

        h.   Customer can only make up to once time failed orders per day;

        i.    Customer’s order is considered as having been accepted upon Customer’s receiving by email. If Merchant fails to provide the Space after the order has been confirmed, SpotQoe will reccomend an alternative Space with similar standard and availabe occupancy;

        j.    In its sole discretion, in addition to any other rights or remedies available to SpotQoe, and without any liability whatsoever to Customer, SpotQoe, at any time and without notice, may terminate or restrict Customer’s access to SpotQoe;

        k.   The use of the Space ordered by Customer shall be subject to these T&C’s and any other regulations which are made and notified by Merchant to the Customer, either in written or orally, including it’s additional and/or amandment thereof;

        l.    Additional terms and conditions may apply for Customer’s order and Customer agree to abide by such terms and conditions;

        m. Customer may not assign, convey, delegate Customer’s rights, duties and obligations hereunder to other party.

5.     Fees and Taxes

5.1   The price stated by Merchant and the payment made by Customer shall be in Rupiah (IDR);

5.2   Customer shall pay all fees for the use of Merchant’s Services as set forth in SpotQoe.

5.3   Merchant shall be responsible to pay taxes incur with regards to the payment from Customer in accordance with tax regulations imposed by the government of the Republic of Indonesia.

6.     SpotQoe’s Rights and Obligations

6.1   We shall have the right to block access to any Content uploaded or transferred by you that we believe violates the laws or infringes the intellectual property rights of a third party or violates these T&C’s.

6.2   We may suspend, revoke or limit your use of your account in SpotQoe if we determine there is a material breach of your obligations, a security breach or violation of laws.

6.3   Access to any Content in SpotQoe under these T&C’s for you in accordance with SpotQoe’s policies but subjet to Downtime exclusion.

6.4   We shall notify you of scheduled maintenance.

6.5   We shall ensure that Data is fully segregated and not co-mingled or accessible by others.

6.6   We are prohibited to claim ownership of the Data that you submit or make available on the SpotQoe. Both Parties retain all rights, title and interest in and to their respective trade secrets, inventions, copy rights and other intellectual property. However, information generated by us for its own internal purposes such as billing or management of SpotQoe will belong to us.

6.7   If the Content is lost or damaged, we will assisst you in restoring the Content to the SpotQoe from your last available backup copy in compatible format.

7.     Warranties and Disclaimers

7.1   We hereby warrants that we will provide the access to use SpotQoe using commercially reasonable care and skill in accordance with the Scope of the SpotQoe’s Obligations. The Warranty period shall be for the term of these T&C’s. This warranty will not apply if there has been been misuse, modifications, damage not caused by us or failure to comply with instructions provided by us.

7.2   We, however, do not warrant uninterrupted of error-free operations of the SpotQoe. This Warranty is the exclusive warranty from us. It replaces all other warranties, including the implied warranties or conditions of satisfactory quality, merchantability, non-infringement and fitness for a particular purpose.

7.3   Each Party remains fully responsible for complying with laws and regulations  applicable to its business, use of the SpotQoe, and Content.

7.4   SpotQoe shall not responsible or liable for any claims, lawsuits, or any other legal remedy from third party regarding the Merchant’s Services (including but not limited to the quality of the Space, the incompatibility of the Space, and the delay of Space’s availibility )even if the products and services are related to your services or your ability to receive or exploit the SpotQoe.

7.5   Both Parties warrant that they have full power and authority to enter into the Agreement and that by doing so they will not be in breach of any obligation to a third party.

7.6   In no event shall SpotQoe be liable to you or any other party for any punitive, special, incidental, concequental or other indirect damage (including but not limited to lost profits) resulting from or in any way connected to your use of SpotQoe, any failure or delay (including but not limited to the use of or inability to use any component in SpotQoe for order), or the performance or non performance Merchant’s Services or any third party, even if has been advised of the possibility of damages. This limitation of liability shall apply to the fullest extent permitted by law, regardless of whether the claim asserted is based on this T&C’s, negligence, or any other theroy of recovery.

7.7   You agree to indemnify SpotQoe from any claim or demand, including reasonable attorney’s fees, submitted by any third party due to arising out of your breach of these T&C’s or your violation of any law or the rights of the third party. SpotQoe’s failure to act with respect for a breach by you or others does not waive its right to act with respect to subsequent or similar breaches.

7.8   You agree to access SpotQoe at your own risk. Any related information, Content or materials are provided on an “as is” basis without warranties of any kind to the fullest extent permitted by law. SpotQoe hereby disclaims to the fullest extent permitted by law, all warranties, either express or implied, including but not limited to warranties of title or implied warranties, fitness for a particular purpose, non infringement, and those arising by statute or otherwise in law or from a course  of dealing or usage of trade. Other than those warranties which are imposed by and incapable of exclusion, restriction, or modification under the applicable law for these T&C’s.

8.     Termination

8.1   These T&C’s shall terminate  with immediate effect by giving written notice to the other Party in case of the happening of the following events:

        a.   In case the other Party enters into bankruptcy, or similar, proceedings;

        b.   If required by prevailing laws and/or regulations.

8.2   We may immediately terminate these T&C’s if one or more of the following occurs:

        a.   You are in default under any agreement which has or may be agreed into between us and/or you.

        b.   We determine, in our sole discretion, that your use of the SpotQoe poses a threat to the security or performance of SpotQoe’s network or to any other Merchant or Customer;

        c.   We determine, in its sole discretion, that your use of the SpotQoe has or will subject us to civil or criminal liability;

        d.   Your use of SpotQoe in an attempt to gain unauthorized access to computer systems including but not limited to “hacking”, “cracking”, “phising” and emergence of “malware”.

8.3   In cases of suspension of SpotQoe by us and the cause of the suspension can reasonable be remedied, we will provide a writen notice of action you must take to reinstate your SpotQoe account. However, if we fail to take such actions within a reasonable time, we may terminate the SpotQoe immediately, and as a consequency these T&C’s will be terminated.

8.4   In the event of any termination of these T&C’s, for whatever reason, the Parties agree that they hereby waive the application of Article 1266 paragraph 2 and 3 of the Indonesian Civil Code.

8.5   The provisions that survive termination or expiration of these T&C’s are those governing liability of the Parties, confidentiality, governing law and dispute resolution, and the interpretation of the Terms and Conditions.

9.     Effect of Suspension and Termination

9.1   In cases of suspension, SpotQoe will be unavailable in whole or in part during any suspension, and you may not have access to your Data.

9.2   In cases of termination, effective immediately upon the termination of these T&C’s, SpotQoe will no longer be available and we will permanently erase all Data stored on SpotQoe’s system.

10.   Confidential Information

Each of the Parties agree not to disclose to any parties without prior written consent from the other Party, any information, whether verbal or written, in any description whatsoever (including any technical information, drawings, sketches, specifications, calculations, schedules, manuals, reports, records, research, experiments, or data) regarding among others plans, programs, business plans, processes, products, costs, equipment, operations, and/or customers of the other Party (all of which hereinafter shall be referred to as the “Confidential Information”). In connection therewith, the following subsections shall apply:

10.1 The Confidential Information of the other Party may be used by receiver only in connection with the use of SpotQoe under these T&C’s

10.2 Each Party agrees to protect the confidentiality of the Confidential Information of the other Party in the same manner that it protects the confidentiality of its own proprietary and confidential information of the kind. Access to the Confidential Information shall be restricted to those of  our and your personnel engaged in a use permitted hereby for the use of SpotQoe;

10.3 The Confidential Information may not be copied or reproduced without the other Party’s prior written consent;

10.4 All Confidential Information made available hereunder, including copies thereof, except for filing purpose, shall be returned or destroyed upon the first to occur of (a) expiration or termination of the use of SpotQoe or (b) request by the other Party. Neither Party may retain the Confidential Information without prior written consent from the other Party;

10.5 Nothing in these T&C’s shall prohibit or limit either Party’s use of information, which (including, but not limited to, ideas, concepts, know-how, techniques, and methodologies) (i) is now or hereafter publicly known through no wrongful act; (ii) was independently known before having received the information from the other Party; (iii) is rightfully received from a third party without breach of this Terms and Conditions; (iv) is independently developed without breach of this Terms and Conditions; (v) is disclosed with either Party’s prior written consent; (vi) is disclosed by either Party for the purpose of audit. In relation to the disclosure of Confidential Information to third party for audit purpose,  the respective party shall assure to prepare the Non Disclosure Agreement with the third party; 

10.6 In the event either Party received a subpoena or other validly issued administrative or judicial process requesting Confidential Information, regarding the other Party, the Party receiving the subpoena shall thereafter be entitled to comply with such subpoena or similar other process to that extent permitted by law by giving a written notice at least 3 (three) Days upon the date of such request;

10.7 The obligations of both Parties with regards to the Confidential Information shall survive for a period of 3 (three) years upon the termination date of these T&C’s.

11.    Intellectual Property Right

11.1  Each Party acknowledge and agree that: (i) SpotQoe is the owner of SpotQoe and all Marks in association with it, and (ii) Merchant is the owner of the Product and all Marks in association with the Product, (iii) as well as any accompanying Customer documentation.

11.2  These T&C’s shall not grant either Party any title, interest, or license in or to any of the other Party’s Marks.

12.    Force Majeure

12.1  No failure or omission by either Party to carry out or observe any of these T&C’s shall give rise to any claim against the Party in question or be deemed a breach of these T&C’s in respect of the performance of such of its obligations as are delayed, hindered or prevented if such failure or omission arises direclty from the following causes beyond the control of that Party, which are such as natural disaster, war, riot, explosion,  epidemic, sabotage and  Government intevention (hereinafter referred to as “Force Majeure”).

12.2  Except where the nature of the event shall prevent it from doing so, the Party whose obligations are hindered because of such Force Majeure (the “Affected Party”) shall notify the other Party (“Other Party”) in writing within 3 (three) Days after the occurrence of such Force Majeure, certified by the relevant chamber of commerce or other official authority to do so. If the Affected Party fails to give the written notice as mentioned above within 3 (three) Days following the event to the Other Party, the Force Majeure is not acknowledged by the Other Party and any risks, consequences and financial loss which may arise shall be borne by the Affected Party.  The Affected Party shall in every instance, to the extent reasonable and lawful under the circumstances, use its best efforts to remove or remedy such cause with all reasonable dispatch.

12.3  If the performance of these T&C’s is suspended due to the Force Majeure for a duration exceeding 14 (fourteen) calendar days, then the Other Party may terminate this Terms and Conditions by 30 (thirty) calendar days prior written notice.

13.    Indemnity and Liability

13.1  You agree to indemnify, defend and hold us harmless from and against any and all claims, damages, liabilities, costs, settlements, penalties and expenses arising out of or relating to any suit, action, proceeding, arbitration, subpoena, claim or demand brought or asserted by a third party against us arising out or relating to any one or more of the following:

         a.   breach by you of these T&C’s;

         b.   the use of the SpotQoe by you or your Customer, or any Content or information on the SpotQoe;

         c.   the alleged or actual infringement of any intellectual property right by you; or

         d.   your failure to use reasonable security precautions.

13.2  If a third party asserts in a litigation against us that the SpotQoe acquired hereunder infringes that party’s patent or copyright, we will defend you against that claim and pay damages that a court finally awards against you.

14.    General Provision

14.1  Independent Contractor. In connection with these T&C’s, each Party is an independent contractor and as such will not have any authority to bind or commit the other. Nothing herein shall be deemed or construed to create a joint venture, Partnership or agency relationship between the Parties for any purpose.

14.2  Severability. If any term or provision of these T&C’s shall be found by a court of competent jurisdiction to be invalid, illegal or otherwise unenforceable, the same shall not effect the other terms or provisions hereof or the whole of these T&C’s, but such term or provision shall be deemed modified to the extent necessary in the court’s opinion to render such term or provision enforceable, and the rights and obligations of the Parties shall be construed and enforced accordingly.

14.3  Complete T&C’s. These T&C’s sets forth the entire agreement between the Parties hereto and supersedes all prior agreements, arrangements and communications, whether oral and written, with respect to the subject matter hereof. No other agreements, representations, warranties or other matters, whether oral and written, shall be deemed to bind the Parties with respect to the subject matter hereof.

14.4  Disputes Settlement. Every dispute, disagreement or difference of opinion occurring between the Parties arising due to or in connection with these T&C’s or violation of provisions of these T&C’s shall be settled based on deliberation to reach a consensus by the Parties. If the Parties fail to reach a consensus within 14 (fourteen) Days as from the occurrence of the aforementioned dispute, disagreement or difference of opinion, the Parties agree to finally settled by arbitration under the Rules of Indonesian National Arbitration Board by 3 (three) arbitrators appointed in accordance with the Rules. The arbitration shall take place in Jakarta, Indonesia and conducted in the Indonesian language.

14.5  Governing Law. These T&C’s shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Indonesia.

14.6  Assignment. Either Party may not assign part or all its rights and obligations hereunder without prior written approval from the other Party. Regarding Merchant’s Services for Customer, Merchant may not assign part or all its rights and obligations hereunder without prior approval from Customer.

14.7  Amendment. SpotQoe, at anytime, may modify these T&C’s and your continuity to use SpotQoe will be abide to the applicable T&C’s. Thus, you agree to review these T&C’s periodically and for you continuity access in SpotQoe, you shall be deemed to accept the T&C’s that has been revised.          

14.8  Language Version. These T&C’s is prepared in both Indonesian and English languages.  In the event of a conflict between the Indonesian and English version of thethese Terms and Conditions, the Indonesian version shall prevail.

14.9  Additional Provision. By accepted this T&C’s, Merchant and Customer willing and agree to be the part of OFiSKITA’s network therefore are eligible to access and wiling to accept any offer of services in OFiSKITA and also abiding the terms and conditions of such services.